Wie funktioniert der Reservierungsprozess?

Die Reservierung ist einfach, erlaubt es Ihnen jedoch gleichzeitig, alle Einzelheiten individuell zu gestalten. Sie erfolgt in folgenden Schritten:

  1. Sie geben Ihre persönlichen Daten und den Ort der Lieferung bzw. Abholung des Fahrrads an.
  2. Sie wählen das Fahrradmodell, das Sie mieten möchten, sowie die Anzahl der Fahrräder, die Sie von jedem Modell wünschen.
  3. Sie stellen die zuvor ausgewählten Fahrräder individuell zusammen (Zubehör, Abmessungen etc.)
  4. Die Reservierung wird bestätigt, und es ist eine Anzahlung von 20 % erforderlich.
  5. Es wird automatisch eine E-Mail mit einer detaillierten Reservierungsbestätigung versandt. Der Kunde muss diese E-Mail ausdrucken und bei der Übergabe des Fahrrades vorzeigen.

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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Kreditkarte und Bargeld

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Wie wird die Reservierung bezahlt?

Sie zahlen bei Bestätigung der Reservierung 20 % des Betrages mit Kreditkarte. Es wird Ihnen der Restbetrag angezeigt, den Sie bei Übergabe der Fahrräder bar oder mit Kreditkarte zahlen müssen.

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Was muss ich tun, um das Fahrrad zu meiner Ferienunterkunft liefern zu lassen?

Beim ersten Schritt der Reservierung werden Sie gefragt, wo sich Ihre Unterkunft befindet. Außerdem müssen Sie die Zeit angeben, zu der das Fahrrad geliefert werden soll, und wir schicken Ihnen per E-Mail eine Bestätigung. Wir liefern die Fahrräder überall auf Mallorca aus.

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Wie werden die Transportkosten berechnet?

Die Transportkosten richten sich nach dem Umfang Ihrer Reservierung. Es wird ausgegangen von einem Festbetrag, der sich je nach Anzahl der Fahrräder, Zubehör und Mietdauer reduziert. Alles wird im Reservierungsprozess ausführlich und übersichtlich beschrieben.

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Was passiert, wenn ich das Fahrrad nicht rechtzeitig zurückgebe?

Sie müssen je nach Dauer der Verzögerung eine Strafe zahlen. Diese Strafe beläuft sich auf 100 Euro für jeden Tag, um den sich die Rückgabe verzögert. Falls Sie rechtzeitig Bescheid geben (2 Tage im Voraus) und Ihr Fahrrad für die nächsten Tage nicht reserviert ist, kann die Miete zum Normaltarif verlängert werden.

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Verfügen Sie über eine Versicherung?

Wir bieten eine eigene Versicherung zum Preis von 4 Euro/Tag (mit einem Selbstbehalt von 50 Euro) an, welche nicht absichtlich am Fahrrad verursachte Schäden deckt (Stürze, Speichen, Kette, Schaltung, Kratzer…). Diese Versicherung deckt nicht den Diebstahl oder Verlust von Fahrrädern oder Zubehör. Die Versicherung können Sie bei Auswahl des Zubehörs individuell für jedes einzelne Fahrrad dazubuchen.

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Welche Stornierungsbedingungen gelten für die Reservierung?

Falls Sie aus irgendeinem Grund die Reise nicht antreten können, müssen Sie Ihre Reservierung stornieren. Bei Stornierungen , die bis zu einem Monat vor Beginn des Reservierungszeitraums erfolgen, erhalten Sie Ihr Geld in voller Höhe zurück. Falls die Stornierung einen Monat oder weniger vor Übergabe der Fahrräder erfolgt, erhalten Sie die bei der Reservierung geleistete Anzahlung nicht zurück.

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Was ist, wenn wir in einer Gruppe anreisen und die Fahrräder getrennt reservieren möchten?

Am einfachsten ist es, wenn Sie sich treffen und alles in einer Reservierung zusammenfassen. Sollte dies nicht möglich sein, vereinbaren Sie bitte einen gemeinsamen Code mit Ihrer Gruppe und geben Sie diesen bei der Reservierung unter „Kommentare“ an. Schicken Sie uns dann eine E-Mail (info@bikeexperiencemallorca.com) mit einer entsprechenden Erklärung, und wir gruppieren Ihre Reservierung manuell, um die Transportkosten neu zu berechnen.

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Welche Ausrüstung hat das Fahrrad?

Die Ausrüstung wird in den Bedingungen des jeweiligen Modells angegeben. Wir empfehlen, stets einen Helm zu benutzen.

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Über wie viel Gänge verfügen die Rennräder?

Alle unsere Fahrräder sind mit einer 2x10- oder einer 2x11- Gruppe ausgestattet. Sie können bei den Optionen wählen, ob Sie die Kompakt (50x34)- oder Standard (53x39)-Version bevorzugen. Mit den Schaltungen, die wir in die Fahrräder einbauen (bei den meisten 12x28), ist kein Dreifach-Kettenblatt erforderlich , um die Hindernisse unserer Routen auf Mallorca zu überwinden.

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In welchem Zustand muss ich das Fahrrad zurückgeben?

In dem Zustand, den es am letzten Tag der Route aufweist. Wir kümmern uns um die Reinigung, denn Sie haben schließlich Urlaub! Denken Sie daran, sämtliches Zubehör und alle Extras zurückzugeben, da Sie diese sonst bezahlen müssen. Wenn Sie das Fahrrad aufgrund von Stürzen oder aus sonstigen Gründen im schlechten Zustand zurückgeben und keine Versicherung abgeschlossen haben, müssen Sie die entsprechenden Teile zu den Preisen des spanischen Vertriebshändlers bezahlen.

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Was ist, wenn ich eine Panne habe, während ich mit dem Fahrrad unterwegs bin?

Der Kunde haftet für die Schäden oder Reparaturen, die bei der Nutzung des Fahrrads entstehen, und zwar zu Marktpreisen. Unter „Empfehlungen“ finden Sie die Läden und Werkstätten, mit denen wir Abkommen geschlossen haben, und dort wird Ihr Fahrrad so schnell wie möglich repariert. Sie können aber auch unseren Streckenservice in Anspruch nehmen.

Bike Experience Mallorca responde de las reparaciones causadas por un mal ajuste por nuestra parte o por un defecto del material. En este caso nos desplazaríamos a cualquier punto de la isla y sin coste alguno se sustituiría la pieza o la bicicleta entera en su defecto.

*para más información consultar las condiciones del servicio.

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Bieten Sie einen Streckenservice?

Ja. Dieser Service ist für Reparaturen gedacht, die durch die Nutzung des Fahrrads oder Unfälle auftreten. Einer unserer Mechaniker kommt an jeden beliebigen Ort, um die Reparatur vorzunehmen.

  • Preise:
  • Transport: 40 € Hin- und Rückfahrt
  • Ersatzteile: gemäß Preisempfehlung des spanischen Vertriebshändlers
  • Arbeitszeit des Mechanikers: kostenlos
Si la reparación es por fallo del material o del ajuste por nuestra parte no se le va a cobrar ni transporte ni el precio de los recambios.

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Was ist, wenn ich mit dem Fahrrad einen Unfall habe?

Hoffentlich wird das nicht der Fall sein, aber beim Radsport ist ein Unfall natürlich möglich. Falls Sie keine Versicherung abgeschlossen haben, müssen Sie die kaputten Teile zu Marktpreisen bezahlen. Der Austausch von Teilen ist abhängig von ihrer Verfügbarkeit bei uns oder bei unseren Lieferanten.

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Haben Sie auch gebrauchte Fahrräder zu verkaufen?

Ja, Fahrräder aus vergangenen Saisons oder Testfahrräder. Weitere Informationen erhalten Sie unter der Telefonnummer +34 617 788 766 oder der E-Mail-Adresse info@bikeexperiencemallorca.com.

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Was muss ich mitbringen, wenn ich ein Fahrrad miete?

Wir empfehlen Sportschuhe, Cleats und Helm. In unserem Blog finden Sie je nach Jahreszeit Informationen zu Kleidung und Zubehör. Unsere Ausrüstung können Sie auch in dem Abschnitt „Extras wählen“ kaufen.

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Können Sie uns eine Route auf Mallorca empfehlen?

Ja, in unserem Routenanschnitt finden Sie eine große Auswahl an Routen für alle Modalitäten und Schwierigkeitsgrade. Von Routen für Familien mit Kindern bis hin zu Routen für durchtrainierte Amateure.

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Organisiert ihr auch Reisen für Fahrradtouristen oder Trainingsaufenthalte für Teams?

Ja, denn wir kennen uns sehr gut aus mit dem Angebot an Unterkünften, Massagen, Biomechanik, Trainern, Guides, Technikservice... Auch für den Fall, dass Sie Ihr eigenes Fahrrad mitbringen. Kontaktieren Sie uns über comercial@bikeexperiencemallorca.com und wir machen Ihnen einen Kostenvoranschlag. Wir sind sicher, dass Sie viel Spaß haben werden!!

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